描述： 请问：我用护照订的火车票，已付款成功，也有坐位号和订单号，为什么到取票窗口取不到票，原因是：身份证验证没有通过。怎样才能取到车票？
首先要通过身份证验证。具体可查阅12306购票身份核验须知http://www.yunzhuan.com/12306-2122/
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