12306铁路订票

　　1.在12306铁路订票官网买了儿童票，如何在售票窗口换取纸质车票?

　　在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。

　　使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码;如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。

　　成年人持儿童票进站、乘车时，车站发现的，应当拒绝其进站、乘车;列车发现时，按无票处理。

　　2.12306铁路订票后没有接收到短信或邮件通知怎么办?

　　由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失，请使用本网站订票查询功能及时确认订单状态，购票、改签和退票的交易结果以订单查询结果为准。

　　12306铁路订票也可预订学生票，按照12306铁路订票官网规定填写订票资料订购车票即可。