12306退票费

　　据了解，为方便旅客了解12306退票费，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。

　　12306退票费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。

　　12306退票费在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。

　　不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。

　　改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

　　针对部分旅客反映12306退票费退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。

　　了解12306退票费具体的消息，要进行退票的时候，要注意落实到12306退票费的到账情况。