近日，据了解，不少国外朋友表示12306网站没有英文界面，对于他们来说能够订一张火车票是难上加难。

　　客户服务中心的网络界面中没有任何英文或中文以外语种的提示，并且从注册账号至售票支付，网络购票各环节均无英文提示。尽管在注册账号时会填写相关国籍及护照编号，但在注册登录之后，老外们依然只能面对满屏汉字摸索。

　　除了通过网络订票，胡熠华建议外国人士还可以通过电话预订或前往售票大厅订购。在我们尝试拨通订票电话95105105后，发现语音提示内容也全部为中文，要通过网络或电话订票，对于初来中国的老外们而言，无异于经历一场阅读或听力考试。

　　而网订难，电话订票难，售票大厅的自助售票机，也同样不能给外国旅客带来便利。虽然自助售票机能够切换成英文界面，但由于机器需要刷二代身份证才可以提供服务，对于手持护照的老外们而言，自助机所能提供的英语服务无疑与他们无缘。

　　如何才能帮助外国旅客以更为便利的方式，让他们自行购买到中国的火车票?就此问题记者拨通了上海铁路客户服务中心的电话，工号为2579的客服人员表示将尽快反馈给受理部门寻找解决方案，但至于最晚何时将信息反馈给记者，客服人员表示并不能保证。

　　此外，想了解更多有关12306网站相关资讯的朋友，可及时关注客运站发布的消息。