在到达火车站办理退票时要在什么时间范围内退票?火车站可以取网上订票和电话订票的纸质票吗?

　　1. 未取票且发车时间大于3小时，可尝试退票

　　2. 已取票且发车时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去始发地火车站或取票地火车站退票窗口办理 如您办理退票，铁路局会收取每张5%起的退票费。

　　火车站订票退票、或改签也要前往始发站火车站办理。