对于12306来说，大家并不陌生，那么12306网上可以退票吗?要是大家不清楚的话，下面就和小编一起来看看12306网上可以退票吗这个问题吧。

　　12306网上可以退票吗

　　如果在12360上预订了火车票，并且尚未换取纸质车票，那么在列车出发前2小时前，旅客可以登录12360网直接办理退票手续：

　　第一步，旅客登录12306官网，点击左下角的退票按钮，然后进入用户登录页面输入登录名以及密码;

　　第二步，旅客进入“订单查询”页面，选择要办理退票的车票信息，点击“退票”按钮;

　　第三步，旅客在确认信息无误后点击“确认退票”按钮，完成上述操作后系统会提醒您退票成功。

　　如果您订票后已经取出了纸质车票，后来想退票就不可以在网上退了，必须到火车站人工窗口办理。

　　若在火车站办理，必须在开车前完成，除非有个别情况，在经得站长同意的情况下，可推迟退票至开车后的两小时内。

　　12306网上退票是全额的吗

　　离发车时间大于48小时，收取票面价值5%费用;

　　离发车时间在24-48小时之间，收取10%;

　　离发车时间不足24小时，收取20%。

　　只有因为铁道部原因宣布列车停运的情况，才是全额退票哦。

　　以上就是小编为大家介绍12306网上可以退票吗的回答，现在大家应该知道了吧，希望小编的回答可以给大家带来帮助。