现在12306系统为了打击黄牛，把正常的用户却给锁定了，那么你知道12306用户被锁定怎么办吗?如果你不清楚的话，下面就跟着小编一起来看看12306用户被锁定怎么办吧。

　　12306用户被锁定怎么办

　　客服人员称，如果同一个身份信息有5个账户用过，那么这一身份信息就有可能收到涉嫌被冒用的提示，但并不影响购票。同时工作人员不建议两个账户同时为一个身份证号码买票。

　　客服人员表示，对于已锁定的账户，应拿身份证到火车站去核验身份，这是唯一途径。如果遇到屡次注册未果的情况，也只能再去火车站核验，直到核验成功后才能网购火车票，如果多次通不过核验要申请技术部门来解决。

　　12306怎么手机核验

　　首先我们要登陆到12306网站，在左侧的个人信息-手机核验这里，这是小编核验之后的，您点的出现的情况不相同，那是没有核验的。

　　输入您的手机号，如果已经有手机号显示了，那就发送“999”到12306这个号码，会给您一个手机核验码。

　　再点核验，就会提示您已经核验成功的字样，就可以了，以后还是一样用12306买火车票。

　　核验未通过有什么情况

　　分为2种情况，一种是未处理，一种是未核验，或者身份信息被抢注了，需要找回绑定身份证的帐号，再去检验。

　　遇到身份证信息被抢注，12306客服工作人员表示，用户可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。

　　若是“未核验”，用户可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，用户就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。

　　以上就是小编为大家带来12306用户被锁定怎么办的内容，以及小编还分享了手机核验的方法，希望小编的回答能给大家带来帮助。