现如今，随着高铁动车的普及，火车出行已成为大众出行的基本常态了，可是由于种种原因，退票情况也经常出现。那么火车票订购网站12306退票手续费是多少呢?下面小编为大家整理了火车票订购网站12306退票手续费规定，欢迎阅读!

　　火车票订购网站12306退票手续费

　　开车前15天以上，不收取费用。

　　开车前15天内且48(不含)小时以上，票面价值5%。

　　开车前48小时内且24(不含)小时以上，票面价值10%。

　　开车前24小时以内，票面价值20%。

　　2017年12306新规定怎么退票

　　1、首先，小编跟大家分享的是如何在12306网上订火车票官网上退12306购买的车票，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮;

　　2、点击退票，就需要登录个人账号;

　　3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单;

　　4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的;

　　注：在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。

　　　　网上退票多久到账

　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

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