12306退票没退钱怎么办?对于在退票过程中遇到票款没有收取到的情况的朋友来说，12306退票没退钱怎么办是很有必要了解的。下面，我们一起来看看。

　　12306退票没退钱怎么办

　　网络退票后票款迟迟没到可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。

　　首先，旅客应该进入我的12306确定是否已经退票成功，如果已经退票成功，可以咨询车站售票窗口工作人员。

　　如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，银行部门核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

　　12306火车票退票手续费规定

　　开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;

　　24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　12306的人工服务电话是多少

　　订票电话：95105105(外地订票需加拨出发地区号)

　　　　12306人工服务电话：12306

　　拨打12306的人工服务电话注意事项

　　1.12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。

　　2.12306电话订票办理只限于开车前4-60日(含购票当日)内的车票。

　　3.遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。

　　4.电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。

　　5.电话购票不能购买学生票、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的。

　　通过小编的介绍，大家对12306退票没退钱怎么办应该都清楚了，希望对大家有帮助。