12306电话订票客服电话为12306，需要人工服务的朋友可能会遇到12306人工客服打不通的情况。到底12306人工客服打不通是怎么回事呢?不清楚12306人工客服打不通是怎么回事的朋友随小编一起来了解。

　　12306人工客服打不通是怎么回事

　　由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。

　　据铁路部门消息称，12306客服电话并不是24小时服务的，12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

　　此外，火车票订票电话95105105的服务时间也为7:00~23:00，其它时间段内无法拨通该订票电话，所以乘客们要检查下是否在服务时间里打电话。

　　小编提醒大家，如果您离火车站近的话，也可以选择到火车站窗口进行咨询。

　　12306客服的作用

　　为旅客提供综合信息服务的平台，在全国各地，乘客随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、代售点及区号等各类信息，出行更加方便、快捷。乘客可以通过电话和网络查询火车车次时间等相关信息。

　　12306电话订火车票号码

　　订票电话：95105105(外地订票需加拨出发地区号)

　　客服电话：12306

　　经过小编的介绍，大家对12306人工客服打不通是怎么回事应该都清楚了，需要咨询的朋友要注意下。