在购买火车票的时候，有的时候会遇到12306网上订票扣款成功但购票不成功这一问题。12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办?成为大家所关注的一个问题，到底能不能退款。对此，下面，我们一起来了解下12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办。

　　12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办

　　这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款;其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

　　扣款成功但购票不成功还有一种处理的方法

　　您可以选择致电12306铁路客户服务中心，说明网上订票的情况，对方审查之后会把扣款返还到您的银行卡上。

　　火车票退票手续费新规定

　　火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　1.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

　　3.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

　　4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　在客运小编为大家介绍了12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办之后，大家就要注意下了。身边的朋友不清楚的话可以互相告知下，以免遇到12306网上订票扣款成功但购票不成功慌张。