据铁路部门介绍，12306网站实施身份信息核验后，网上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态。有的朋友不清楚12306身份信息核验未通过怎么办，对此，接下来，我们一起来关注下。

　　12306身份信息核验未通过怎么办

　　遇到身份证信息被抢注，12306客服工作人员表示，用户可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。

　　若是“未核验”，用户可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，用户就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。

　　12306网站提示“身份信息重复”的注册用户,须注册用户本人(不可代办)持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。同时，12306网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需更改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。

　　客运小编提醒大家，持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，将不能办理，需要到发证机关换证后才能办理身份核验。

　　　　12306手机双向验证注意事项

　　为防止身份信息被抢注,12306要求进行手机双向验证服务:用户要使用注册时预留的手机号,向12306发送短信“999”,根据提示完成信息核验。核验后,可开通手机号码直接登录新服务,解除遗忘用户名的烦恼。没有核验的乘客,仍可正常买票。

　　12306手机双向验证步骤

　　第一步：请您用手机发送短信“999”至12306，以便确认您的手机可以联络。

　　第二步：12306接到您的短信后将给您的手机回复六位数字短信，请您在十分钟内将六位数字短信填写在下方空白框中，并点击“核验”按钮。现在先请您发送“999”短信，并稍候我们的回复。

　　近期未进行手机核验的12306用户登录网站时都会收到相关提示，旅客在收到提示3日内完成手机核验即可。未在3日内核验的旅客，购票时首先进行手机双向核验，然后同样可以购票。