使用12306网站在网上买火车票的朋友们，由于隔了很长时间不登陆，是否已经忘了用户名呢?12306忘记用户名和邮箱怎么办怎么办?不用着急，下面小编就来告诉大家12306忘记用户名和邮箱怎么办。

　　首先，回忆一下自己的常用邮箱一共有几个，在那几个邮箱中找一找有没有12306的邮件，能找到最好了，如果找不到，下面提供两个方案供您参考：

　　方案一：将下方的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”完整复制到邮件中，准确、完整填写有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn箱，12306接收后，处理结果将回复至邮箱。

　　注：(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。

　　方案二：携带本人身份证去火车站办理，工作人员会帮您处理。

　　当然，人工处理的速度较慢，此种方式可能不适合急需订票出行的旅客。