大学支教女生因火车票遗失，在出示了火车票购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证后，列车长还是坚持要求补票。当事人陈绘衣认为，铁路系统留有乘客的购票信息，因车票遗失而要求补办的做法并不合理。

　　在实名制背景下，火车票丢失要求补票引起的纠纷已发生了多起，此类事件也引起了广大网友热议。有人认为，火车票无非就是为了证明你购买了车票，而现在购买火车票已全部实名制，即使车票丢失，也有许多方法可以证明当事人已经购买了车票，例如购票成功短信，12306网站购票成功记录，甚至拍摄的纸质火车票等，如果车票丢失后能够拿出购票成功记录，就可以证明旅客已购买了车票。那么，购了票，交了钱当然可以坐车。

　　上述说法实际上在社会上也得到了广大网友的支持，因此舆论一边倒声讨铁路方面“太不人性化”、“太霸道”、“办事不灵活”等，这也成为了当事旅客状告铁路部门的依据。