新版12306在页面布局方面作了一些调整，很多旅客朋友可能一下子找不到在哪里退票，所以小编特意编辑了一篇给大家解释说明。

　　步骤1，旅客朋友首先打开12306官网首页，登录个人帐号。您会发现在首页右上角有“我的12306”字样。鼠标对准该字样，出现下拉框，选择“已完成订单”一项;

　　步骤2，新页面跳转至已完成订单页面。旅客可以根据下拉框里不同的选项，挑选合适的查询方法来找到您需要退票的订单。如：按订票日期查询、按出发日期查询等。

　　步骤3，您找到订单之后，只需要在序号一栏里打上√ ，并且点击后面的“退票”按钮即可;

　　步骤4，随后，系统会出现如下图所示的对话框。旅客朋友浏览一下信息，确认后点击黄色“确认”按钮即可。

　　步骤5，如图就证明退票成功了。

　　火车票退票需要缴纳一定数额的退票费，具体数额需按铁路部门统一的计算法则实施扣取。旅客可根据自身退票提前时间的长短来计算退票费用，然后在20个工作日内确认是否收到余款。如未收到余款，可联系发卡银行或者12306的客服，希望对您有所帮助，祝您旅途愉快！