网上买了车票但因为有事需要退票，这样的问题很多旅客都遇见过，但是有些旅客可能第一次不知道12306怎么网上退票，下面就给大家介绍下12306网上退票的流程。

　　一、12306退票流程：

　　1、首先，你要进入12306官网，输入用户名和密码，登录到个人账户，在页面找到“订单查询”，点击后会出现以下界面：

　　2、根据提示，点击“退票”按钮，之后会出现以下界面：

　　3、点击“确认退票”即可。然后你会看到提示说：“您所申请的退票业务已经成功办理”，同时会收到系统发送的邮件。

　　4、接下来，你可以去“订单查询”一栏查看你的车票状态是否变为“已退票”，如果显示“已退票”，恭喜你，如果没有，建议你刷新后重新操作“退票流程”(正常情况下不会出现这种情况的)

　　二、12306退票小常识：

　　1、退票根据票额收取5%的退票费(最低收取2元)，余款将返还到你购票银行卡上面，退款在15~20个工作日之内到账;(火车票退票新规定请参考《》)

　　2、网上个人票退票不得晚于开车前2小时，团体票不得晚于开车前48小时。如果是退票时间过晚，或者已经取了纸质票的旅客，“退票”需要到车站窗口进行办理;

　　3、到车站办理退票时，需带上身份证及其他所需证件。

　　现在知道12306怎么网上退票了吧，那么就祝您退票成功!