有些旅客在12306官网订票过程中，会现“网站证书错误”，面对这个问题，通常情况下有几种可能，“浏览器不兼容、证书安装失败或证书过期”等因素会造成以上问题。旅客可以对应的查找问题。接着，旅客可以按以下步骤操作(重新正确的安装证书)，以便解决网站证书错误问题。

　　步骤一、在12306铁路客户服务中心首页下载“12306订票网站证书.zip (大小666B)”;

　　步骤二、下载的证书文件是压缩包，您需对文件进行解压(电脑中需安装压缩工具)，解压后得到srca.cer文件，找到里面的crca.cer文件，双击打开，选择将所有的证书放入下列存储，点击浏览，点击“安装证书”，然后选择受信任的根证书颁发机构，点确定，最后跳出安全性警告，点击是。

　　以上所有步骤完成之后，您会看到证书导入成功的提示，这意味着您的问题已得到解决。之后，重新打开浏览器，订票将不会出现12306证书错误的提示了。