12360网站的开通，是原铁道部便民服务的重大举措，为我们通过12360火车票预订，带来了福音。该网站提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等，支持办理火车票购票、退改签等火车票业务。

　　12360火车票预订的营业时间为：早上7点至晚上11点。

　　咱们再来熟悉一下关于12360火车票预订的订票流程：

　　1.进入12306铁路客户服务中心，登录用户名。

　　2.在车票查询页面查找符合条件的车票，点击预订。

　　3.填写乘车人信息，选择车票票种以及座别。

　　4.在规定的时间内进行网上支付，之后出现订票成功的提示。

　　12360火车票预订的放票时间为8:00~18:00、9:30、10:30、12:30、13:30、14:30。但各车站的放票时间不尽相同，需要注意。

　　12360火车票预订支持的网上支付方式有：中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国银联、中国建设银行、中铁银通卡以及支付宝。

　　12360火车票预订还可以改签、网上退票，但要收手续费?

　　需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。

　　需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。

　　12360火车票预订，还有票价查询功能，可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。余票查询功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。代售点查询功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。特别是旅程规划功能，可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。

　　有一点需要大家注意，通过12360火车票预订购票的用户，一定要牢记并妥善保管好自己在网站注册时的用户名和密码，同时，在购票时要使用乘车人自己的有效身份证件，取票时要凭购票时所使用的有效证件。