一般来说，大家对于12306购票流程都是掌握的很清楚，但是说到12306退票流程，你也许就会感到很困惑，由于退票额也是在所难免，所以还是来看看小编介绍的12306退票流程吧。

　　根据火车票退票新规定，具体12306退票流程如下：

　　1、首先，查找网上订票后的订单。

　　2、显示所需要的火车票订单信息，

　　3、确认是否真要退票，下面有温馨提示：

　　4、退票需要收取退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付手续费。

　　了解了12306退票流程以后，再来看看一些相关的知识吧。

　　1.火车票改签后可以退票吗?

　　一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

　　2.行李托运时如何办理退票?

　　退还带有;行;字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　3.站台票可以退吗?

　　站台票售出不退。

　　4.火车开车后可以退票吗?

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗?

　　因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　看完小编介绍的12306退票流程以后，你就可以按照步骤进行操作啦，另外，你退票之后也是需要赶快购买新的火车票，这样就不会耽误你太多的时间啦。