12306改签新规

　　根据铁路总公司火车票改签新规定：“旅客车票只有一次改签机会;普通列车火车票改签须在开车前办理，团体票旅客改签则需在开车前48小时前办理;动车票无改签时间限制，车票并不作废”。

　　在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。　

　　火车票如何改签?

　　旅客如果是在12306火车票网上预订的火车票，并且还未换取纸质车票，那么，旅客可以在火车出发前两小时，在网上办理火车票改签业务。旅客如果已经换取纸质车票，或是在车站购买的纸质车票，那么，旅客必须在火车出发前两小时到火车站办理改签手续。

　　温馨提示：自2013年9月1日起，我国实行火车票全国通退通签政策。旅客可在全国范围内的任意一个车站进行火车票改签。但是，代售点并不受理火车票改签业务。