12306网上如何退票

　　12306网上买了票、付了款，那么12306网上如何退票?对于旅客朋友来说，这是很容易碰到的问题。遇到这样的情况请不要着急，快看小编为大家的介绍。

　　12306网上退票具体操作：

　　1.首先登陆火车票订票官网12306，输入用户名和密码后登录到个人账户，在页面找到“订单查询”

　　2、根据提示，点击“退票”按钮点击“确认退票”即可。然后你会看到提示说：“您所申请的退票业务已经成功办理”，同时会收到系统发送的邮件。

　　3、去“订单查询”一栏查看你的车票状态是否变为“已退票”，如果显示“已退票”，恭喜你，如果没有，建议你刷新后重新操作“退票流程”(正常情况下不会出现这种情况的)

　　另外，值得注意的是，用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。