12306客服首推预约服务

　　今年春运12306客服对特殊旅客 首推预约服务

　　昨日，记者从南昌铁路局获悉，今年春运，为服务好特殊重点旅客，该局12306客服首次推行特殊重点旅客的预约服务。

　　据介绍，在原有的南昌、福州、厦门等6个特殊重点旅客服务点基础上，新增九江、鹰潭等11个地市级车站服务点。

　　12306客服首推预约服务：由12306客服人员24小时接受电话预约，为南昌铁路局管内重点车站对“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客，提供预约轮椅、担架、进出站帮扶、站车交接、信息资讯等“一条龙”服务。

　　此外，今年春运，该局12306客服中心还推出了“旅客遗失物品招领”、“列车正晚点信息查询”、“订送火车票”等多项便民利民服务措施，为旅客出行提供便利。

　　南昌铁路局确保铁路春运运输供电安全稳定畅通

　　为确保春运、春节期间铁路运输供电安全畅通，南昌铁路局鹰潭供电段结合生产实际，有针对性地对检修作业中存在问题的重点地段进行细致检修和部件更换，为铁路客货运输提供安全优质的供电服务。同时，随着冬季气温不断走低，南昌铁路局鹰潭供电段针对铁路牵引供电设备易受低温、冰雪和大雾等环境因素影响正常运行的实际，以安全隐患排查活动为载体，采取多项措施确保冬季铁路供电安全，为冬季铁路运输畅通“保驾护航”。

　　为了切实摸清潜在的安全隐患，该段组织专业包保干部深入现场，协同技术骨干认真排查现场施工安全、交通安全和消防安全“危险源”，逐条逐项登记造册，明确防范重点和防范措施。他们强化干部职工的问题意识和责任意识，健全完善问题库的动态管理，针对问题根源一查到底，让各类安全隐患无处藏身，全力确保铁路春运、春节期间运输供电安全稳定畅通。