12306网上订火车票

　　随着铁路总公司公布春运通告和宣布新版网站上线，春运的脚步在渐渐向我们走来。对于一票难求的春运来说，火车票是热门的话题，那么，在12306网上订火车票的流程是什么，12306网上订火车票应该注意什么?12306网上订火车票的常见问题又是什么呢?

　　12306网上订火车票流程

　　1.首次登录12306火车票官网的市民可以进行余票查询，但是要购票必须进行12306注册(中国铁路订票网12306.cn)。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。

　　2、激活后，可以进行登录12306火车票预定官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。如果需要帮助请到12306铁路客户服务中心

　　12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线试运行，从其首页左侧点击"新版售票"进入体验，更多选项里，增加了自动查询、自动提交订单、优先车次、优先席别、有票提醒(有音乐提示)等功能，这意味着实现了自动抢票。

　　3、12306网上订火车票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　12306网上订火车票注意事项

　　1.　　去年12月23日起，中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)开通了“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。由于剩下的7601-8998次是面向铁路职工或者沿线居民上下班的通勤列车，这意味着可以网络购票的车次不仅涵盖了有的图定旅客列车，临时旅客列车(L、A字头)、临时旅游列车(Y字头)也被纳入了网售范围。

　　2.

　　在www.12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

　　姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。名字是中文和英文组合而成的同样可以。

　　3.申请人在www.12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可能身份信息被别人抢注，旅客可以填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，处理结果将回复至您的邮箱。

　　4.一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。但www.12306.cn是可以提供代购服务的，只需要在自己的信息中添加常用联系人，输入身份证号等相关信息即可。但一笔订单不能超过5张票

　　5.如果订票后没有到车站或者窗口换取纸质车票，则旅客可以在列车开车前直接从网上办理退票或者改签。如果出票后，则必须持订票者的身份证原件，在车站改签或退票窗口办理。退款直接打入当时网购时的银行账户内，不退现金。2014年春运期间的火车票退票费上调为20%，所以购票时应该确定好，以免退票产生比较多的退票费。

　　6.旅客在www.12306.cn网站使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。

　　目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广、广深高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。旅客在乘车之日的31天内都可以到车站或自助设备上换取报销的纸质车票。胶济线目前还不能拿身份证直接上车，旅客网上订票后需要换取纸质车票。

　　7.目前，铁道部授权开通网上订票的仅12306.cn一家，别无分号。记者从济南铁路公安处了解到，目前他们已经受理了几起假网站行骗的案件。骗子通常制作一个钓鱼网站，诱导旅客到假网站订票汇款。铁警再次提醒，截至目前，铁路客服中心未委托任何其他网站开通网上购票业务。

　　12306网上订火车票常见问题

　　一、有效身份证件是指哪些

　　1、在网上订火车票官网，用户可以为自己购票，也可以为他人购票(如何帮朋友网上订票)，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

　　2、12306官网接受的有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　3、购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

　　4、用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

　　5. 认准12306官网是以.cn结尾，最后域名为"com"的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。

　　二、12306网上订票官网服务时间

　　火车票预订官网原则为每日5:00～24:00提供服务。

　　三、国外能够使用12306铁路客户服务中心网站购票么?

　　可以的，只要登录12306网站，就可以办理铁路互联网购票业务。

　　四、12306.cn网站12306铁路客户服务中心互联网购票业务办理时间有没有无限制?

　　在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。

　　五、12306网上订票预售期与车站公告一致吗?

　　火车票预售期暂定为20天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。

　　六、购票范围

　　已开通"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"字头以及1000至5000次列车订票，其它列车订票春运前逐步开通。

　　七、购票数量

　　1、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。

　　2、同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　12306网上订火车票已经上线有一段时间了，截止2011年12月21日起以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"开头的以及1000至5000的旅客列车都可以采用12306进行网上订票。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或网上订票。极大的改善了春运买票难的窘境。