12306退票手续费是多少

　　12306退票手续费是票价的5%，按照您的票价每张是11元。网上订票如果没有换取纸票，可以直接在网上退票;如果已经换取纸票，要去火车站退票窗口办理退票手续，钱会在20个工作日内退到您的网银账户里。

　　12306退票流程：

　　①　首先，你要进入12306官网，输入用户名和密码，登录到个人账户，在页面找到“订单查询”，点击后会出现个人中心界面：

　　②　根据提示，点击“退票”按钮，之后会出现确认界面：

　　③　点击“确认退票”即可。然后你会看到提示说：“您所申请的退票业务已经成功办理”，同时会收到系统发送的邮件。

　　④　接下来，你可以去“订单查询”一栏查看你的车票状态是否变为“已退票”，如果显示“已退票”，恭喜你，如果没有，建议你刷新后重新操作“退票流程”(正常情况下不会出现这种情况的)

　　12306退票小常识：

　　a. 退票根据票额收取5%的退票费(最低收取2元)，余款将返还到你购票银行卡上面，退款在15~20个工作日之内到账;

　　b. 网上个人票退票不得晚于开车前2小时，团体票不得晚于开车前48小时。如果是退票时间过晚，或者已经取了纸质票的旅客，“退票”需要到车站窗口进行办理;

　　c. 到车站办理退票时，需带上身份证及其他所需证件。