12306中国铁道部网：12306是全国铁路统一客服电话号码，12306中国铁道部网是官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。以下分享关于12306中国铁道部网的网上订票流程以及电话订票流程。

　　12306中国铁道部网上订票流程

　　1.首次登录12306中国铁道部网订票的市民可以进行余票查询，但是要购票必须进行12306注册(12306官网注册及网上订火车票流程)。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。12306订票助手iPad版

　　2、激活后，可以进行登录12306中国铁道部网订票购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。如果需要帮助请到12306铁路客户服务中心

　　3、在12306中国铁道部网订票成功购买后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　12306中国铁道部网电话订票

　　12306中国铁道部网电话是95105105。在这里提醒大家，其他订票电话，包括“400”开头的电话都是假热线，要小心提防。

　　从2012年1月1号起，12306中国铁道部网电话订票的时间调整为早6点到23点。12306铁路电话订票操作起来比较简单，只要根据语音提示，输入相关信息，就可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，这时大家可以凭订票单号码购买所订车票。

　　订单号保留时间为，当天12点前预订的，订单保留到当天24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。需要注意的是， 一到四天内的车票不接受电话预订。提醒您最好是用座机拨打。

　　另外，在电话接通后，可先按4进行信息查询，紧接着按1查询余票，根据提示输入计划出行的时间、出发地和目的地，系统会自动报出有余票的车次、时间、票价和余票数量。

　　以下为您具体详解12306中国铁道部网电话订票流程：

　　1.拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

　　2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.

　　3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的是5-10天。

　　4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。

　　5.选择乘车站，深圳西按①，深圳按②，其它站请输入区号，以#结束;

　　6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月16日，则输入“0116”;

　　7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

　　8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;

　　9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

　　10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

　　11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;

　　12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

　　13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。