记者从上海铁路局获悉，从6月15日起，市民们就能通过拨打12306铁路客服电话，或者登录铁路客服网站等五种方式，通过铁路办理货运手续，构建“门到门”的接取送达网络。

　　12306电话24小时可收货

　　在上海铁路局公布的五种办理货运的手续中，12306客服电话将是全天候的收货服务热线。

　　据该局介绍，从15日起，市民们拨打12306客服24小时电话时，可根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价。客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　此外，客户还可选择另外四种办理货运方式：拨打上海铁路局37个发布在安徽、江苏、浙江和上海地区的主要货运营业站受理服务电话；登录12306网站进入中国铁路货运电子商务平台；联系铁路营销人员上门服务；或是直接前往货运营业场所办理。

　　货物到合肥站能送到家门口

　　据上海铁路局介绍，这次铁路货运组织改革除简化手续、拓宽渠道外，还将清理规范货运收费，构建“门到门”的接取送达网络，意在“推动铁路货运加快向现代物流转变”。

　　所谓的“门到门”运输是指货物从托运人在交运货物地点装车开始、接运至发站、运输至到站、送达卸货至收货人接收货物地点为止的全过程运输服务。例如，客户从广州某地运送货物到合肥，铁路部门可以上门取货，在就近车站发货，到达合肥火车站后，还可以把货物送到收货人的家门口。

　　此外，除由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等，客户可随时提出运输需求。