12306订票被取消

　　针对网友反映的内容，就是在12306网站订票的时候，还会遇到被取消的情况。12306订票被取消是怎么回事呢?

　　由于铁道部信息技术中心对12306网上订票系统升级维护，造成系统运行非常不稳定，12306订票被取消主要问题如下：

　　用户登录不了订票系统;

　　订票过程中提示订票用户多或系统繁忙;

　　付款后显示未支付，扣款但没有成功订票。

　　针对12306订票被取消等问题，建议各位网友：

　　耐心等待技术人员的处理，相信系统很快将恢复正常;

　　尽量采用95105105电话订票或窗口购票;

　　如果付款后显示未支付，可以稍后仔细查看车票状态，如果确认扣款但没有订票成功，可以按12306网上订票常见问题里的方法提交申诉退款，或致电铁路客服中心咨询处理：010-12306

　　12306订票的时候，扣款成功但购票不成功怎么办?

　　这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款;其次，请填写下表，并发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

　　所以，要是下次在遇到同类的情况，就会知道12306订票被取消是什么原因，可以怎么样进行解决。