铁路客户服务中心订票

　　铁道部铁路客户服务中心可以在线订票、改签，购买铁路客户服务中心学生票需符合铁路客户服务中心学生票订票条件。

　　需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在铁路客户服务中心办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。

　　需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。

　　工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在铁路客户服务中心注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。

　　铁路客户服务中心购买学生票应同时符合以下条件：

　　(1)在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校(含民办大学、军事院校)，中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。

　　(2)家庭居住地(父母任一方居住地)和学校所在地不在同一城市。

　　(3)大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证和火车票电子优惠卡、并经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明;小学生凭学校书面证明。

　　(4)乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间。在学校与实习地点之间，不能购买学生票。

　　(5)每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。

　　(6)学生因休学、复学、转学、退学时，不能购买学生票。学生票为半价座票、加快票、空调票。动车组列车只发售二等座车学生票，票价为公布票价的75%，当计算出的动车组学生票票价高于动车组折扣票价时，按动车组折扣票价执行。

　　在铁路客户服务中心上订票、改签、预订学生票可参考以上铁路客户服务中心订票规定。